İptal ve İade Koşulları
ŞENKAL ELEKTRİK üzerinden oluşturulan sipariş talepleri, kesin sipariş ve ödeme aşamasından önce değerlendirilir.
Sipariş Talebinin İptali
Henüz onaylanmamış sipariş talepleri için müşteri, İletişim sayfamızdaki kanallardan iptal talebinde bulunabilir.
Cayma Hakkı
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere tüketiciler, mesafeli satış kapsamında teslim aldıkları ürünler için 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde açık bir bildirimle işletmemize başvurulmalıdır. Başvuru için İletişim sayfamızdaki kanallar kullanılabilir.
İade Süreci
Cayma bildirimi sonrasında ürünlerin iadesi ve bedelin geri ödenmesi, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen usul ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir. İade taşıma masrafları bakımından tüketici mevzuatı ve ön bilgilendirmede açıklanan koşullar uygulanır.
Cayma Hakkı İstisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnai ürün ve işlemler cayma hakkı dışında kalabilir. Standart stok ürünleri yalnızca ambalajı açıldığı gerekçesiyle otomatik olarak cayma hakkı dışında değerlendirilmez.
Ayıplı Ürünler
Ayıplı ürünlerde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.